Bei Vorbildern ist es unwichtig, ob es sich dabei um einen großen toten Dichter, um Mahatma Gandhi oder um Onkel Fritz aus Braunschweig handelt, wenn es nur ein Mensch ist, der im gegebenen Augenblick ohne Wimpernzucken gesagt oder getan hat, wovor wir zögern.
Erich Kästner

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Nachdem wir uns gestern ein wenig Gedanken um unsere Stammkunden gemacht haben, wollen wir uns heute ein paar grundsätzliche Gedanken um Deine Neukundengewinnung machen. Wenn nicht alles auf Dich passt, schade, aber ich kenne Dein Unternehmen nicht. Ich fasse Erfahrungen aus Beratungen zusammen. Folgende Frage solltest Du Dir gelegentlich stellen.

Oft hilft schon ein Blick [...]

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Angeblich soll es 11 Mal teurer sein einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen Stammkunden zu behalten. Was da gemessen wurde weiß ich nicht und ob nun 11 Mal oder nur x (für x < 11) Mal ist ja auch egal. Uns allen ist klar, dass es wichtig ist, Kunden an sich zu binden. Leider [...]

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… kann teuer werden, auch dann, wenn nur Indizien darauf hinweisen: Das Amtsgericht Grimma hat mit Urteil vom 11.09.07 entschieden (Az.: 4 C 134/07), dass vorsätzliche Falschangaben eines Versicherungsnehmers nach einem Schadenfall zu einer Erstattungspflicht der anteiligen Personalkosten und der unnütz aufgewandten Sachverständigengebühren gegenüber dem Versicherer führen.

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Man könnte viele Beispiele für unsinnige Ausgaben nennen, aber keines ist treffender als die Errichtung einer Friedhofsmauer. Die, die drinnen sind, können sowieso nicht hinaus, und die, die draußen sind, wollen nicht hinein.
Mark Twain

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Der Titel sagt schon alles.
Ich stelle mir das Leben als einen Weg vor. Mal liegt er gerade, klar und deutlich in herrlichstem Sonnenschein vor uns. Dann wieder ist er kurvig, manchmal steil. Oft im Nebel. Dann wissen wir nicht was so kommt. (Der freundliche Herr von der Bundeswehr würde zur Aufklärung des Weges raten.)
Der [...]

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